 |  | Якщо у моєму звіті зустрічається помітка "в процесі розгляду", що це означає? Що мені робити? |
|
 |  | Це означає, що дослідження даного параметру тривають. Наша служба підтримки обов`язково зв`яжеться з вами, коли з`явиться буде відомий результат тестування. |
|
 |  | Чи можна замовити тест у подарунок? |
|
 |  | Так, звичайно! Ви можете замовити тест у подарунок близьким або друзям. Для цього потрібно зареєструвати людину, якій ви збираєтесь подарувати тест, на сайті www.genex.ua. При реєстрації необхідно вказати свою адресу для доставки (якщо ви збираєтесь власноруч вручати подарунок), або адресу людини, якій призначається подарунок (у цьому випадку наш кур`єр доставить набор для ДНК тесту клієнту). Усю інформацію про те, як правильно здати слину для аналізу, які ще ДНК тести пропонує компанія Genex, і які додаткові послуги вона пропонує, клієнт зможе дізнатися з додаткових матеріалів, що входять до набора. Оплатити дану послугу можно трьома способами:
1. Скористатися платіжною системою: https://liqpay.com/. На цей сайт можно перейти з особистого профілю, користуючись вкладкою «Оплата».
2. Роздрукувати з особистого профілю заповнене платіжне доручення і оплатити його в будь-якому відділенні банку.
3. Оплата через термінал в нашому офісі: м. Київ, БЦ "Софія", пер. Рильський, 6
Також інформацію про способи оплати можно отримати у розділі "Оплата" вашого профіля. |
|
 |  | Чи можна замовити тест для родичів, які мешкають за кордоном? |
|
 |  | На даний момент це неможливо, тому що нормативно-правова база в різних країнах обмежує можливості вивозу біоматеріалу (зразка слини) за кордон. Але в майбутньому компанія Genex планує поширити свою мережу на всі країни світу, завдяки чому ця послуга стане більш доступною. |
|
 |  | Скільки може зберігатися зразок слини? |
|
 |  | Завдяки спеціальній запобіжній рідині і при дотриманні температурного режиму зразок може зберігатися кілька років. При кімнатній температурі термін зберігання зразка становить 2 роки. |
|
 |  | У яку пору доби краще здавати аналіз? |
|
 |  | Слину найкраще збирати зранку натщесерце.
Якщо немає такої можливості, слину слід збирати не раніше ніж через одну годину після останнього прийому їжі. У цей час не бажано пити, палити, полоскати рота, чистити зуби, слід також виключити будь-які оральні контакти.
|
|
 |  | Як отримати результати генетичного тестування Genex? |
|
 |  | Треба зареєструватися на сайті www.genex.ua. Після реєстрації ви отримаєте унікальний ідентифікаційний код, який використовується для оформлення замовлень на тестування.
Після оплати обраного аналізу вам буде надіслано комплект для збору слини. Треба виконати послідовну інструкцію та відіслати пробірку на аналіз до нашого офісу. Аналіз буде готовий протягом 6-8 тижнів, в залежності від складності обраного тесту, після чого результати буде розміщено у вашому електронному сейфі. Ви зможете роздрукувати результати аналізу та надати їх своєму лікарю для інтерпретації.
|
|
 |  | Як доставити зразок слини до вас у лабораторію? |
|
 |  | Є декілька способів доставити Ваш зразок до нас у лабораторію:
-
Самостійно привезти зразок слини в наш офіс, який знаходиться за адресою: м. Київ, БЦ "Софія", пер. Рильський, 6.
-
Скористайтеся послугами наших партнерських кур`єрських служб. Лише в разі користування послугами кур`єрських служб DPD та Pony Express доставка здійснюється за рахунок компанії Genex.
Для користування послугами кур`єрської служби DPD зв`яжіться з відділом обслуговування клієнтів по одному з нижче наведених телефонів і обов`язково повідомте їм номер договору 02-09/11. Тільки вказавши номер договору, можно здійснити доставку за рахунок нашої компанії.
Відділ обслуговування клієнтів, Некрасов Валентин Тел.: +38 (044) 499 17 99 Моб.: +38 (095) 288 48 48 Моб.: +38 050 442 06 17
ЩОб скористуватися послугами кур`єрської служби Pony Express зв`яжіться з відділом обслуговування клієнтів по одному з нижче наведених телефонів і обов`язково повідомте їм номер договору 33-3017. Тільки вказавши номер договору, можно здійснити доставку за рахунок нашої компанії.
Телефони: +38 (044) 428-72-20 (40) +38 (044) 428 79 20 (40) +38 (044) 467 69 57 +38 (044) 467 61 54 +38 (044) 467 75 16 +38 (067) 463 13 35 Режим роботи: пн—пт 9:00—18:00 Е-mail: info@ponyexpress-ua.com
|
|
 |  | З чого складається запобіжна рідина? |
|
 |  | Головним компонентом запобіжної рідини є хлористий натрій. Інші додаткові інгредієнти, які класифікуються як небезпечні для здоров`я чи навколишнього середовища, відсутні. |
|
 |  | Який лікар може прочитати та розшифрувати результати мого тесту? |
|
 |  | Найточнішу розшифровку ДНК тесту може надати лікар-генетик.
Крім цього, розшифровку ДНК тесту може зробити будь-який лікар, який надав направлення на тест.
Інформація, отримана в результаті ДНК-тестування, може бути корисна іншим лікарям. Наприклад, якщо у вас виявлено схильність до інфаркту міокарда, ішемічної хвороби серця (ІХС) або гіпертонічної хвороби, необхідно звернутися до кардіолога. За рекомендаціями за програмою тестування «Дієта і метаболізм» необхідно звернутися до лікаря-дієтолога. Якщо двоє молодих людей проходять ДНК-тест перед плануванням вагітності на статус носія спадкових захворювань, бажано звернутися до клініки репродуктивної медицини. |
|
 |  | Починаючи з якого віку можна робити аналіз? |
|
 |  | Аналіз можна робити в будь-якому віці, починаючи з моменту, коли ви зможете зібрати необхідну для аналізу кількість слини (2 мл). ДНК зі слини можна виділити тільки при достатній кількості в ній букального епітелію, який знаходиться на внутрішній стороні щік. Це можливо тільки при свідомому спльовуванні. Слина, яка стікає у немовлят у період прорізування зубів, не містить букального епітелію.
Якщо аналіз проводиться для непонолітньої дитини, потрібне підписання батьками Угоди про надання послуги. |
|
 |  | Які потрібні документи, щоб провести ДНК тестування неповнолітньої дитини? |
|
 |  | Підписуючи Угоду про надання послуги, ви тим самим надаєте письмову згоду на проходження тестування вашою неповнолітньою дитиною. |
|
 |  | Коли та як можна зробити аналіз? |
|
 |  | Крок 1: Отримайте комплект для збору слини будь-яким зручним для вас способом:
Крок 2: Використайте комплект для збору слини компанії Genex. Скориставшись інструкцією до нього, надайте необхідну кількість слини (2мл). Після цього треба відправити зразок слини та інформацію про замовлення до нашої лабораторії будь-яким зручним способом:
-
Самостійно привезти зразок слини до нашого офісу за адресою м. Київ, БЦ "Софія", пер. Рильський, 6
-
Скористатися послугами наших кур`єрських служб (доставку оплачує компанія):
1. DPD Відділ обслуговування клієнтів тел.: +38 (044) 499 17 99 моб.: +38 (095) 288 48 48, +38 (050) 442 06 17
2. Pony Express Телефони: +38 (044) 428-72-20 (40) +38 (044) 428 79 20 (40) +38 (044) 467 69 57 +38 (044) 467 61 54 +38 (044) 467 75 16 +38 (067) 463 13 35 Режим роботи: пн.—пт. 9:00—18:00 E-mail: info@ponyexpress-ua.com
|
|
 |  | Як оплатити аналіз? |
|
 |  | Є декілька способів оплати аналізу:
-
Банківським переказом за реквізитами, вказаними на сайті.
-
Роздрукувати квитанцію про оплату зі сторінки сайту та оплатити у будь-якому відділенні банку. У відділеннях ПриватБанку оплата здійснюється без комісії.
-
Через банківський термінал у центральному офісі за адресою: Київ, БЦ "Софія", пер. Рильський, 6
|
|
 |  | Навіщо робити аналіз ДНК подружнім парам? |
|
 |  | Здорова дитина – мрія будь-яких батьків. Ми все частіше дізнаємося, що причиною хвороб, які раніше пов’язували з неправильним харчуванням, напруженим ритмом життя, віком, тощо, насправді є порушенням функціонування різних генів.
Багато важких захворювань мають генетичне походження. Бува й таке, що у абсолютно здорової пари народжується дитина з генетичними відхиленнями.
Кожна людина є носієм не менш ніж одного гена генетичного захворювання, що може бути успадковане нащадками. Згідно оцінок генетиків, у кожного подружжя ризик народження дитини з генетичною патологією чи вродженим дефектом, що виявляється одразу після народження, складає 3%. Щоб уникнути цього, і чоловіку, і дружині необхідно пройти ДНК–діагностику перед прийняттям такого важливого рішення як народження дітей.
|
|
 |  | Чи можу я провести тести для дітей, якщо їм ще немає 18 років? |
|
 |  | Так, компанія Genex проводить тестування неповнолітніх дітей з письмової згоди батьків чи опікунів згідно із чинним законодавством України. |
|
 |  | Яку інформацію від генетичного звіту Genex може отримати той, кого було усиновлено? |
|
 |  | Наші генетичні звіти не ідентифікують біологічних батьків. У разі відсутності сімейного анамнезу ці звіти є цінною інформацію про ризики захворювань, статус носія захворювань, чутливості до медичних препаратів та особливості метаболізму.
|
|
 |  | Чи маю я повідомити когось про результати генетичного звіту? |
|
 |  | Ні, ваш генетичний звіт – ваша власність.
Закон не вимагає реєстрації або розголошення цієї інформації будь-кому. Ви можете поділитися нею зі своїм лікарем або з членами родини, але відповідне рішення повинні приймати лише ви.
|
|
 |  | Що відбувається з моїм зразком після того, як тестування завершено? |
|
 |  | Після того, як тестування генотипу завершено, ДНК, одержана із вашої слини, зберігається в нашому сейфі ДНК eSafe за температури -65 С протягом багатьох років. Це дозволяє нашій компанії робити тести на нові види захворювань без необхідності повторної здачі аналізу.
|
|
 |  | Скільки часу займе отримання мого генетичного звіту? |
|
 |  | Це залежить від обраного тесту.
У середньому 6-8 тижнів після того, як зразок слини надійде до нашої лабораторії.
|
|
 |  | Що означає бути носієм? Як це стосується мене моїх дітей? |
|
 |  | Частина генетичних захворювань успадковується за аутосомно-рецесивним типом. Це означає, що для розвитку успадкованого захворювання необхідно отримати по одній копії алеля, який спричиняє це захворювання, від кожного з батьків.
Якщо ваша ДНК містить тільки одну копію алеля, який спричиняє це захворювання, то ви є носієм цього захворювання. Носії не хворіють самі, але можуть передати алель, який спричиняє це захворювання, своїм дітям. Якщо обоє батьків є носіями одного й того ж захворювання, то у кожної дитини цього подружжя є 25% шанс розвитку захворювання, 50% шанс стати носієм цього захворювання і 25% шанс не успадкувати це захворювання взагалі. |
|
 |  | Для кого призначено генетичне дослідження? |
|
 |  |
-
для тих, хто відчуває себе здоровим, але хоче знати ризик виникнення хвороби у майбутньому,
-
для тих, хто потребує рекомендацій із харчування та способу життя,
-
для тих, у кого проявляються різноманітні симптоми, але захворювання не піддаються повній діагностиці та лікуванню,
-
для тих, хто має хронічні захворювання, які не піддаються повній діагностиці та лікуванню,
-
для тих, в чієй родині були повторні випадки певного захворювання,
-
для тих, хто планує народження дитини,
-
для тих, хто бажає виявити індивідуальну чутливість до будь-яких лікарських препаратів,
-
для тих, хто хоче визначити фізичні можливості та потреби організму (для підбору виду спорту та інтенсивності фізичних навантажень).
|
|