 |  | Що робити, якщо забув пароль? |
|
| | Скористайтеся функцією відновлення пароля на сайті, що знаходиться у вкладці «Логін», або зв`яжіться з нашою службою підтримки у будь-який зручний спосіб через сторінку контактів. |
|
| | Як мені зареєструватися на сайті? |
|
| | Для реєстрації на сайті клікніть на кнопку «Логін» та оберіть свою категорію користувача у віконці реєстрації.
|
|
| | Що робити, якщо я загубив картку і не пам`ятаю свій ідентифікаційний код? |
|
| | Зверніться в службу підтримки за номерами, що вказані на сайті в розділі контактів. Співробітник служби підтримки задасть вам запитання, що дозволять ідентифікувати вас як користувача GENEX. Післі підтвердження вам продиктують ідентифікаційний код.
За бажанням ви також зможете замовити дублікат картки. |
|
| | Який тип реєстрації мені обрати? |
|
| | Якщо ви збираєтеся замовити тест для себе, оберіть «Реєстрація пацієнта». Якщо ви лікар та збираєтеся направляти на тестування пацієнтів, оберіть опцію «Реєстрація лікаря».
|
|
| | У мене немає альтернативної електронної адреси, що робити? |
|
| | Альтернативна електронна адреса потрібна для того, щоб уникнути втрати важливої інформації, що направляється на основу адресу автоматичними системами, якщо основна адреса поза доступом з технічних чи інших причин - наприклад, якщо ви забули пароль.
Безплатну поштову скриньку в будь-який момент можна зареєструвати, наприклад, на http://mail.ru або http://gmail.com.
|
|
| | Навіщо потрібна білінгова інформація в моєму акаунті? |
|
| | Білінгова інформація не буде використовуватись для виставлення рахунків. Та її наявність значно прискорить обробку ваших платежів і допоможе уникнути помилок.
|
|
| | Куди мені звертатися в разі проблем з акаунтом? |
|
| | Ви можете зателефонувати чи написати до служби підтримки GENEX (support@genex.ua) та вирішити це питання з нашим спеціалістом. |
|
| | Які логін та пароль мені використовувати для підключення до електронного сейфа? |
|
| | Ваш персональний електронний сейф створюється з логіном та паролем, що вказані вами на сайті genex.ua. Надалі ви можете змінити пароль для доступу до електронного сейфа на сайті esafe.genex.ru.
|
|
| | Я зареєструвався на сайті genex.ua, але не можу увійти до свого електронного сейфу. |
|
| | Електронний сейф на ваше ім’я створюється при оплаті першого замовленого тесту на сайті genex.ua.
|
|
| | Як довго я можу користуватися своїм електронним сейфом? |
|
| | Ваш персональний електронний сейф надається Вам безоплатно на деякий час для розміщення там звітів про ваші замовлення. Після закінчення цього періоду ви можете продовжити аренду сейфу на необмежний час або відмовитися від цієї послуги. У другому випадку ваш сейф та його вміст буде видалено.
|
|
| | Чи можу я використовувати свій персональний електронний сейф для зберігання власних документів? |
|
| | Ми не зобов`язуємо вас використувати персональний електронний сейф GENEX лише для зберігання звітів про тестування. Ви можете зберігати там будь-які свої документи. |
|
| | Мені недостатньо місця у сейфі. Що робити? |
|
| | Щоб замовити додаткове місце в нашому сховищі, треба перейти за посиланням «Збільшити дискову квоту».
|
|
