укр. рус.

Замовлення та оплата

1. Процедура замовлення аналізу ДНК

Для того, щоб замовити аналіз ДНК компанії GENEX, Вам необхідно попередньо зареєструватися на веб-сайті компанії в якості пацієнта, заповнити форму реєстрації зі своїми особистими даними. Ваші особисті дані необхідні для доставки комплекту для збору слини і звітів про результати тестування.

Замовлення на аналіз можна оформити зі свого особистого кабінету пацієнта на сайті
GENEX після успішної авторизації.

Для того, щоб оформити замовлення, в розділі «Мої замовлення» натисніть кнопку «Замовити», заповніть обов`язкові поля форми і підтвердіть введені дані кнопкою «Підтвердити». При оформленні замовлення можна вказати, у якому вигляді Ви б хотіли отримати результати аналізу (електронному чи друкованому). У таблиці Ваших замовлень з`явиться новий рядок з параметрами замовлення і статусом замовлення «Новий».

Крім замовлення тестування через сайт
GENEX, є можливість придбати комплект для збору слини у нас в офісі або в наших офіційних дистриб`юторів.

Ви також можете звернутися в одну з клінік, які працюють в партнерській програмі
GENEX, для того щоб здати там аналіз і отримати звіти з рук у руки без використання Інтернету.

2. Спосіб оплати замовлення

Кожне нове замовлення в системі GENEX може бути сплачене або скасоване. Сплатити або скасувати замовлення пацієнт може зі свого
особистого кабінету пацієнта.

Для скасування замовлення позначте замовлення у колонці «Видалити» і натисніть кнопку «Видалити замовлення».

Для оплати замовлення натисніть посилання «Оплатити» в рядку потрібного замовлення. При цьому відкриється вікно, яке містить реквізити компанії
GENEX і варіанти способу оплати:

  • Через платіжну систему Інтернет Liqpay.
  • Платіжним дорученням через будь-яке відділення банку. У відділеннях ПриватБанк оплата здійснюється без комісії.

При виборі першого способу оплати Ви будете перенаправлені на сайт платіжної системи, де зможете зробити оплату платіжною банківською карткою Visa або MasterCard.

У другому випадку Вам буде запропоновано роздрукувати платіжне доручення з даними замовлення. Вам залишиться вручну внести в роздруковану форму особисті дані платника.

3. Як отримати замовлення

При замовленні тестування на сайті GENEX після отримання оплати замовлення на адресу, вказану у Вашому профілі, Вам буде відправлений комплект для збору слини з докладними інструкціями.

Комплект для збору слини можна отримати двома способами:

  • Через нашого кур`єра
  • Поштою

Після збору зразка слини контейнер зі зразком необхідно повернути назад у нашу лабораторію разом із супровідними документами. Для цього в комплекті передбачено конверт, який можна надіслати до нас у лабораторію будь-яким зручним для Вас способом:

  • Через нашого кур`єра
  • Поштою

4. Як отримати результати ДНК тесту

Після певного терміну, зазначеного в документах (зазвичай процес займає 6-8 тижнів залежно від обраного Вами тесту), результати Вашого ДНК-тестування будуть готові і надані Вам способом, зазначеним при оформленні замовлення: в електронному вигляді в особистому електронному сейфі, який надається компанією GENEX, або в роздрукованому вигляді за поштовою адресою, вказаною Вами при реєстрації .

При здачі аналізу в одній з клінік, які працюють в партнерській програмі
GENEX, звіти надаються персоналом даної клініки.

Якщо комплект для збору слини куплений в офіційного дистриб`ютора
GENEX, то звіти будуть відправлені на поштову адресу пацієнта, зазначену ним в анкеті.

5. Повернення грошових коштів

Скасування замовлення після виконання процедури оплати та повернення грошових коштів компанією
GENEX не проводиться. Технічні проблеми з боку пацієнта не є підставою для повернення коштів.

6. Обмеження сервісу

Замовити ДНК-тестування компанії GENEX можна тільки на території України, тому що існує певна нормативно-правова база за правилами вивозу біозразка слини за межі території України.

Замовити тестування можна кількома способами:

  • Через наших партнерів.
  • Придбавши комплект для збору слини у наших офіційних дистриб`юторів.
visa MasterCard оплата готівкою мобільна версія Facebook Genex.Ukraine linkedIn  YouTube GenexUkraine