укр. рус.

Заказ и оплата

1. Процедура заказа анализа ДНК

Для того чтобы заказать анализ ДНК компании GENEX, Вам необходимо предварительно зарегистрироваться на веб-сайте компании в качестве пациента, заполнить форму регистрации со своими персональными данными. Ваши персональные данные необходимы для доставки комплекта для сбора слюны и отчетов о результатах тестирования.

Заказ на анализ можно оформить из своего личного кабинета пациента на сайте GENEX после успешной авторизации. 

Для того чтобы оформить заказ, в разделе «Мои заказы» нажмите кнопку «Заказать», заполните обязательные поля формы и подтвердите введенные данные кнопкой «Подтвердить». При оформлении заказа можно указать, в каком виде Вы бы хотели получить результаты анализа (электронном или печатном). В таблице Ваших заказов появится новая строка с параметрами заказа и статусом заказа «Новый».

Помимо заказа тестирования через сайт GENEX имеется возможность приобрести комплект для сбора слюны у нас в офисе или у наших официальных дистрибьюторов.

Вы также можете обратиться в одну из клиник, работающих в партнерской программе GENEX, для того чтобы сдать  там анализ и получить отчеты из рук в руки без использования Интернет.

2. Способ оплаты заказа

Каждый новый заказ в системе GENEX может быть оплачен или отменен. Оплатить или отменить заказ пациент может из своего личного кабинета пациента

Для отмены заказа отметьте требуемые заказы в колонке «Удалить» и нажмите кнопку «Удалить заказ».

Для оплаты заказа нажмите ссылку «Оплатить» в строке нужного заказа. При этом откроется окно, содержащее реквизиты компании GENEX и варианты способа оплаты:

  • Через платежную Интернет систему Liqpay
  • Платежным поручением через любое отделение банка. В отделениях ПриватБанк оплата осуществляется без комиссии.

При выборе первого способа оплаты Вы будете перенаправлены на сайт платежной системы, где сможете произвести оплату платежной банковской карточкой Visa или MasterCard.

Во втором случае, Вам будет предложено распечатать платежное поручение с данными заказа. Вам останется вручную внести в распечатанную форму персональные данные плательщика.

 

3. Как получить заказ

При заказе тестирования на сайте GENEX, после получения оплаты заказа, на адрес, указанный в Вашем профиле, Вам будет отправлен комплект для сбора слюны с подробными инструкциями.

Комплект для сбора слюны можно получить двумя способами:

  • Через нашего курьера
  • По почте

После сбора образца слюны, контейнер с образцом необходимо вернуть обратно в нашу лабораторию вместе с сопроводительными документами. Для этого в комплекте предусмотрен конверт, который можно отправить к нам в лабораторию любым удобным для Вас способом:

  • Через нашего курьера
  • По почте

 

4. Как получить результаты ДНК теста

По истечении определенного срока, указанного в документах (обычно это занимает 6-8 недель в зависимости от сложности заказанного Вами анализа), результаты Вашего ДНК-тестирования будут готовы и предоставлены Вам способом, указанным при оформлении заказа: в электронном виде в персональном электронном сейфе, предоставляемом компанией GENEX, либо в распечатанном виде по почтовому адресу, указанному Вами при регистрации.

При сдаче анализа в одной из клиник, работающих в партнерской программе GENEX, отчеты предоставляются персоналом данной клиники.

Если комплект для сбора слюны приобретался у официального дистрибьютора GENEX, то отчеты будут отправлены на почтовый адрес пациента, указанный им в анкете.

 

5. Возврат денежных средств

Отмена заказа после выполнения процедуры оплаты и возврат денежных средств компанией GENEX не производится. Технические проблемы на стороне пациента не являются основанием для возврата денежных средств.

 

6. Ограничения предоставляемого сервиса

Заказать ДНК-тестирование компании GENEX можно только на территории Украины, так как существует определенная нормативно-правовая база  по правилам вывоза биобразца слюны за пределы территории Украины.

Заказать тестирование можно несколькими способами:

  • Зарегистрировавшись на сайте
  • Через наших партнеров
  • Приобретя комплект для сбора слюны у наших официальных дистрибьюторов.
visa MasterCard оплата наличными мобильная версия Мы есть на Facebook linkedIn GenexUkraine на YouTube